L'assurance annulation voyage rembourse les frais engagés en cas d'annulation imprévue de votre séjour pour des motifs couverts. Elle vous protège contre les imprévus comme une maladie, des accidents ou encore le décès d'un proche. Découvrez les conditions et exclusions !
Quelle protection selon votre situation ?
- Vous voulez pouvoir annuler pour un éventail de raisons très large → Annulation toutes causes
- Vous êtes couvert par votre carte bancaire et voulez savoir si c'est suffisant → Assurance annulation carte bancaire
- Vous cherchez la meilleure assurance annulation pour un voyage classique → continuez la lecture
Définition : comment fonctionne l'assurance annulation voyage ?
L'assurance annulation voyage rembourse les frais engagés (hôtel, billets d'avion, location de voiture, activités) si vous annulez votre séjour pour un motif prévu au contrat, comme une maladie, un accident ou le décès d'un proche survenu après la souscription.
Vous avez la possibilité de souscrire une assurance voyage avec option annulation ou simplement une assurance annulation en complément d'un contrat existant. La souscription peut se faire même après la réservation du séjour !
Bon à savoir
L'assurance annulation voyage s'active seulement si l'annulation a lieu après la souscription au contrat d'assurance.
Pourquoi prendre une assurance annulation voyage ?
Une assurance annulation voyage se justifie dès que le montant engagé pour le séjour est significatif : un voyage peut coûter plusieurs centaines à plusieurs milliers d'euros, et un imprévu (maladie, accident, problème familial) est vite arrivé.
En cas de besoin, une assurance voyage annulation peut prendre en charge les frais suivants :
- Prix de l'hôtel ou du logement réservé ;
- Annulation des billets d'avion ;
- Différence entre le prix d’achat du billet et le montant remboursé par la compagnie de transport (si applicable),
- Frais de location de voiture ;
- Coût des activités ou excursions planifiées sur place (par exemple des cours de ski ou une balade en bateau) ;
Quel est le prix d’une assurance annulation voyage ?
Le prix d'une assurance annulation voyage représente en général entre 2 % et 6 % du coût total du voyage.
Le coût peut aussi varier selon votre destination et assurer un séjour en Europe sera par exemple moins cher que faire la même chose pour un voyage aux Etats-Unis.
Le plafond d’indemnisation est en moyenne de 5 000 à 8 000 € par assuré, voire 40 000 € par événement selon les contrats.
Planifiez votre itinéraire, on s'occupe des galères. Notre comparateur en ligne vous permet de découvrir les prix de différents assureurs en un clic !
Comparatif : quelle est la meilleure assurance annulation voyage en 2026 ?
Parmi les assureurs comparés, Nomad offre le plafond le plus élevé (20 000 € par personne), Heymondo couvre le plus grand nombre de motifs (42), et ACS propose les tarifs les plus compétitifs. Le choix dépend du budget du voyage et du nombre de motifs de couverture souhaité :
| Heymondo | Chapka | ACS | Nomad | |
|---|---|---|---|---|
| Plafond annulation voyage par personne | 10 000 € | 8 000 € | 9 000 € | 20 000 € |
| Plafond annulation voyage par évènement | 50 000 € | 40 000 € | 30 000 € | 20 000 € / assuré |
| Motifs couverts | 42 raisons (motifs médicaux, légaux etc.) | 28 raisons + garantie attentat, guerre en option | 16 raisons | 26 raisons |
| Délai de carence | 3 jours | 12 jours | 8 jours | / |
| Le + | 5% de réduction en passant par Réassurez-moi | Pas de questionnaire médical | Tarifs compétitifs | Pas de délai de carence |
Comparatif d'assureurs en 2026 sur la base de devis et des conditions tarifaires de nos partenaires.
Quelles sont les conditions d'annulation de l'assurance voyage ?
L'assurance annulation voyage couvre les frais engagés si le motif d'annulation figure parmi ceux prévus au contrat (maladie, accident, décès d'un proche, licenciement...) et survient après la souscription.
Par exemple, certaines assurances voyage classiques couvrent les accidents pouvant survenir à destination (accident ou maladie par exemple) mais pas l'annulation du séjour.
Il faut à ce moment là souscrire une option annulation pour être remboursé des frais engagés (location de vacances, activités, billets d'avion).
Tout dépendra ensuite des conditions spécifiques du contrat qui dicteront les situations qui sont couvertes et celles qui ne le sont pas.
Quels sont les motifs valables pour annuler un voyage ?
Les motifs généralement valables sont la maladie grave, l'accident, le décès d'un proche, le licenciement économique et le refus de visa, à condition d'être imprévisibles et survenus après la souscription du contrat.
C'est la question clé avant de souscrire : votre motif d'annulation sera-t-il reconnu par l'assureur ? Tous les contrats diffèrent, mais certaines raisons sont quasi-universellement acceptées. D'autres, comme un problème de santé préexistant ou une grève des transports, font l'objet d'exclusions fréquentes.
Les motifs généralement acceptés :
- Maladie grave ou accident de l'assuré ou d'un proche, survenu après la souscription
- Décès d'un proche (conjoint, enfant, parent, beau-parent selon les contrats)
- Dommages matériels importants au domicile, véhicule ou entreprise rendant le départ impossible
- Complication de grossesse non connue au moment de la réservation
- Contre-indication médicale attestée par certificat, empêchant le voyage
- Licenciement économique, mutation professionnelle ou prise de poste imprévue
- Refus de visa touristique (avec courrier officiel du consulat)
- Convocation officielle : juré d'assises, examen de rattrapage universitaire, convocation prud'homale
Exemple : Myriam a réservé un voyage au Mexique pour 1 800 € avec assurance annulation. Son visa est refusé 6 jours avant le départ. Elle contacte son assureur dans les 48h suivant le refus, joint le courrier officiel du consulat et les factures du séjour. Elle est remboursée à hauteur de 1 620 € (déduction d'une franchise de 10 %), versés sous 15 jours ouvrés.
Bon à savoir
Le motif doit être imprévisible et postérieur à la souscription. Une maladie chronique connue avant de souscrire ne constitue pas un motif valable sauf si vous optez pour une assurance annulation toutes causes.
Qu’est ce qui n’est pas couvert par l’assurance annulation voyage ?
L'assurance annulation voyage classique ne couvre pas les événements prévisibles ou volontaires : grève des transports, vol manqué, simple changement d'avis, ou déplacement vers un pays déconseillé par les autorités. Seuls les cas de force majeure sont pris en charge.
- Grève des transports (des contrôleurs aériens ou de la SNCF par exemple) ;
- Un vol manqué ou une situation de surbooking ;
- Un simple changement d'avis ;
- Les événements dans des pays déconseillés par l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) ou le Ministère des Affaires Etrangères.
Assurance annulation ou annulation toutes causes, que choisir ?
L'annulation toutes causes est préférable si vous avez un doute sur la tenue du voyage (santé incertaine, réservation très en avance), car elle permet d'annuler sans justificatif jusqu'à 48h avant le départ, moyennant une prime plus élevée (4 à 10 % du voyage contre 3 à 8 % pour une assurance classique).
Pour vous aider à faire votre choix :
| Assurance classique | Annulation toutes causes | |
|---|---|---|
| Motifs couverts | Maladie, accident, décès, licenciement, refus de visa… | Toute cause justifiée indépendante de votre volonté |
| Délai d'annulation | Variable | Jusqu'à 48h avant le départ |
| Prix | 3 à 8 % du voyage | 4 à 10 % du voyage |
Vous partez à plusieurs ? Les règles changent un peu : si un ami annule, sa garantie ne couvre pas automatiquement le reste du groupe.
Assurance annulation voyage : comment obtenir un remboursement ?
La première chose à faire dès que vous êtes informé de l’impossibilité de partir est de contacter votre assureur le plus rapidement possible. La plupart des contrats imposent un délai de déclaration, généralement dans les 5 jours suivant l’événement. Pour les cartes bancaires, ce délai est même parfois plus court.
Pour que votre demande soit acceptée, vous devez fournir un dossier complet incluant :
- Le justificatif de l’événement (certificat médical, attestation de licenciement, preuve de refus de visa, etc.) ;
- Le contrat d’assurance et la preuve de souscription (attestation, facture etc.) ;
- Les factures et justificatifs des dépenses engagées pour le voyage ou des frais d'annulation.
Exemple : Sandra réserve un séjour en Thaïlande pour 2 400 € (vols + hôtel) et souscrit une assurance annulation le jour même, car sa grand-mère est suivie pour une pathologie cardiaque. Trois mois avant le départ, l'état de sa grand-mère s'aggrave et une hospitalisation d'urgence est confirmée par certificat médical. Sandra déclare le sinistre sous 5 jours, transmet le certificat médical et les justificatifs de frais. Elle est remboursée intégralement, soit 2 400 €, en 12 jours ouvrés.
Faut-il souscrire une assurance annulation ?
L'assurance annulation n'est pas obligatoire, mais selon votre situation, partir sans elle peut représenter un risque financier réel. Voici les profils pour lesquels elle s'impose vraiment :
- Vous réservez longtemps à l'avance. Un voyage réservé 6 à 9 mois avant le départ mérite d'être protégé dès la réservation.
- Votre voyage représente un budget important. Hôtel haut de gamme, billets non remboursables, activités prépayées : dès que le montant engagé est significatif, le coût de l'assurance devient négligeable.
- Vous ou un proche avez un état de santé incertain. C'est le motif d'annulation le plus fréquent. Si vous savez qu'une maladie chronique, une grossesse ou l'état de santé d'un proche pourrait compromettre le voyage, souscrivez au moment de la réservation.
- Vous partez pour un long séjour. Plus la durée est longue, plus les aléas sont imprévisibles : professionnels, médicaux, familiaux.
- Votre situation professionnelle est instable. Période d'essai, mission incertaine, activité indépendante : si votre départ dépend de facteurs professionnels variables, l'assurance annulation est un filet de sécurité utile.
Nouveaux droits UE pour les voyages à forfait en 2026
Le 12 mars 2026, le Parlement européen a adopté la révision de la directive sur les voyages à forfait, formellement approuvée par le Conseil de l'UE le 31 mars. Ce que cette réforme change :
- Les vouchers imposés par les organisateurs sont désormais interdits : vous pouvez exiger un remboursement en espèces sous 14 jours.
- L'annulation sans frais est élargie aux grèves à l'aéroport.
- En cas de litige, l'organisateur doit répondre sous 60 jours maximum.
- En cas de faillite de l'organisateur, le remboursement doit intervenir sous 6 mois via le fonds de garantie (9 mois pour les faillites complexes).
Ces droits s'appliquent uniquement aux voyages à forfait (vol + hôtel réservés ensemble auprès d'un même organisateur). Pour les réservations hors forfait ces protections ne s'appliquent pas et une assurance annulation individuelle reste la seule couverture possible.
Quelles sont les conditions pour souscrire une assurance voyage annulation ?
Pour souscrire une assurance annulation voyage, il faut généralement réserver via un professionnel du tourisme, résider dans l'Union européenne, avoir moins de 75 ans et ne pas être hospitalisé ou en grossesse à risque au moment de la souscription.
- Réserver le séjour auprès d’un professionnel du tourisme ;
- Être résident de l’Union Européenne ;
- Ne pas être hospitalisé ou souffrir d’une grossesse à risque au moment de la souscription de votre contrat d’assurance ;
- Avoir moins de 75 ans (au-delà, il faudra souscrire une assurance voyage senior).
Carte bancaire ou assurance annulation dédiée : que choisir ?
Votre carte bancaire premium (Visa Premier, Gold, Infinite) inclut souvent une garantie annulation, mais avec des conditions strictes : le voyage doit avoir été payé avec cette carte, dans les plafonds prévus, et la déclaration doit intervenir sous 72h.
Dès que le séjour est coûteux, long, ou réglé via plusieurs modes de paiement, une assurance dédiée offre une couverture bien plus large.
Quelle assurance d'annulation voyage choisir ?
Tous les contrats ne se valent pas selon votre situation. Voici comment choisir :
| Votre profil | L'offre adaptée | Pourquoi |
|---|---|---|
| Vous partez en long-courrier avec un budget élevé | Heymondo | Plafond à 10 000 € par personne, 42 motifs couverts, souscription possible jusqu'à la veille du départ |
| Vous réservez un circuit ou une croisière | Chapka | Service client français réactif, couverture solide sur les séjours organisés, option attentat/guerre disponible |
| Vous avez un petit budget ou un séjour court | ACS | Tarifs parmi les plus accessibles du marché , couverture suffisante pour un voyage simple |
| Vous partez longtemps ou avez des besoins de couverture élevés | Nomad | Plafond à 20 000 € par personne, 26 motifs couverts, pas de délai de carence |
| Vous avez un doute sur la tenue du voyage | Assurance toutes causes | Couvre un changement d'avis jusqu'à 48h avant le départ, franchise de 10 à 20 % |
| Vous partez en Europe, voyage payé avec votre carte premium | Carte bancaire | Suffisant pour un séjour court et peu coûteux, à condition d'avoir tout réglé avec la carte |
Dans le doute, notre comparateur vous permet d'obtenir un devis personnalisé en quelques clics selon votre destination, votre budget et votre date de départ.
FAQ : Assurance annulation voyage
Est-il possible d'obtenir un remboursement après avoir annulé un voyage ?
Tout à fait ! Si vous avez souscrit une assurance voyage avec option annulation, vous pourrez obtenir un remboursement partiel ou intégral. Tout dépendra du motif de l'annulation et des conditions du contrat.
Assurance annulation voyage : s’active-t-elle en cas de décès d’un proche ?
Oui, la grande majorité des assureurs considèrent le décès d'un proche comme un motif valable d'annulation. Vous serez donc remboursé dans cette situation. Cependant, un justificatif (acte de décès) vous sera demandé par votre compagnie d'assurance.
Comment annuler un voyage et se faire rembourser ?
Dès que vous êtes informé de l'impossibilité de partir, contactez votre assureur dans les 5 jours suivant l'événement (72h pour les assurances carte bancaire). Constituez un dossier complet avec le justificatif du motif (certificat médical, attestation de licenciement, refus de visa…), votre preuve de souscription et les factures des dépenses engagées. Le remboursement intervient généralement sous 2 à 6 semaines après acceptation du dossier.
Avec une amie, nous avons réservé un séjour circuit au Maroc pour la fin septembre, avec assurance annulation, aujourd’hui, il s »av§re que ce voyage ne pourra se faire car mon Amie a des soucis de santé ( douleurs lombaires très fortes ) qui l’empêché de marcher ; nous sommes allées à l’Agence Leclerc, qui nous a dit que nous perdons la totalité de l’avance faite ( 425 euros ) est-ce normal , ke vous remercie de votre réponse . Le voyagiste est Boomerang .
Bonjour,
En général, l’assurance annulation voyage couvre les frais d’annulation si l’annulation est due à un motif imprévisible et indépendant de votre volonté, comme une maladie grave survenue après la réservation. Cependant, les conditions spécifiques varient selon les contrats.
Je vous suggère de :
– Consulter les conditions générales de votre contrat d’assurance annulation pour vérifier si les problèmes de santé de votre amie sont couverts.
– Contacter directement votre assureur pour obtenir des précisions sur la prise en charge possible dans votre cas.
Bon courage dans vos démarches.
J’ai annulé le voyage de mon mari pour raisons médicales,. Sa santé s’est améliorée, il voudrait partir. Puis je annuler ma demande d’annulation ? comment faire ?
C’est l’assurance de ma carte visa premier de la BNP, j’ai un compte my visa
Bonjour,
Si vous avez déjà initié une demande d’annulation de voyage auprès de l’assurance de votre carte Visa Premier BNP Paribas, il est généralement possible de la rétracter si le remboursement n’a pas encore été effectué. Je vous recommande de contacter rapidement le service d’assistance de votre carte pour leur faire part de votre souhait d’annuler cette demande. Vous pouvez trouver le numéro de contact au dos de votre carte ou dans votre espace client My Visa.
Je vous souhaite un excellent voyage !
J’ai pris mes points pour rembourser mes billets d’avion. Si le voyage est annulé, l’assurance rembourse le voyage, mais qu’arrive t-il avec les points? Sont-ils rembourser aussi?
Bonjour,
En cas d’annulation de voyage, l’assurance annulation couvre généralement les frais non remboursables engagés, tels que les billets d’avion ou les réservations d’hébergement. Cependant, le traitement des points de fidélité utilisés pour l’achat de billets d’avion dépend des conditions spécifiques de votre programme de fidélité et de votre contrat d’assurance.
Je vous recommande de :
– Consulter les conditions générales de votre programme de fidélité pour comprendre leur politique en cas d’annulation.
– Vérifier les termes de votre contrat d’assurance annulation pour voir si l’utilisation de points de fidélité est couverte.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Est ce normal que voyage privée nous de.mande 470 € pour annuler un voyage pour raison médical ménisque casser
Bonjour,
Selon les conditions générales de Voyage Privé, les réservations de vol sont généralement non modifiables et non remboursables, ce qui peut expliquer ces frais élevés.
Si vous avez souscrit une assurance annulation lors de votre réservation, celle-ci pourrait couvrir les frais d’annulation pour des raisons médicales. Il est recommandé de contacter directement votre assureur pour connaître les démarches à suivre et les documents nécessaires, tels qu’un certificat médical.
Si vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation, il est possible que les frais restent à votre charge. Toutefois, vous pouvez essayer de négocier avec Voyage Privé en leur fournissant des justificatifs médicaux détaillés.
Je vous souhaite un prompt rétablissement et reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Je pars en circuit en Jordanie en avril . Selon voyage leclerc rien a craindre . Cette destination est elle sur actuellement ?
Bonjour,
La Jordanie est une destination prisée, mais il est essentiel de se tenir informé de la situation sécuritaire avant votre départ. Selon les informations récentes du Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères, il est recommandé de faire preuve d’une vigilance renforcée lors des déplacements en Jordanie, en évitant notamment les manifestations et en suivant les consignes des autorités locales.
De plus, certaines zones, comme les frontières avec la Syrie et l’Irak ou les abords de l’ambassade américaine, sont formellement déconseillées. Il est donc important de planifier vos itinéraires en conséquence.
Pour assurer votre sécurité et celle de vos proches, je vous suggère de :
– Consulter régulièrement les Conseils aux voyageurs pour la Jordanie du gouvernement,
– Souscrire une assurance voyage incluant une garantie annulation, qui pourrait vous être utile en cas d’imprévu.
Je vous souhaite un excellent voyage et reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.